核心内容：格式条款，是当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款的特征包括五个方面。

　　一、格式条款的特征

　　1、要约的广泛性、持续性、细节性;

　　2、相对方对承诺的无奈性;

　　3、格式合同缔约的成本较低，效率较高;

　　4、格式合同条款具有确定性;

　　5、格式合同缔约双方的经济地位的不平等性。

　　二、格式条款的解释规则

　　1、客观解释原则

　　格式条款之所以采取客观解释的原则，是因为它是当事人一方制定的，其内容未经过协商。

　　2、统一解释原则

　　是指以理性人的理解为标准统一解释格式条款的原则。

　　3、不利解释原则

　　对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的理解，以保护用户和消费者的利益。

　　4、合法性解释原则

　　当合同的条款可以作有效、无效、未成立或可撤销解释解释时，应采用使其有效的解释。